Condiciones Particulares de Contratación – Tienda Online por Suscripción
Servicio de diseño y desarrollo tienda online con PrestaShop por 249,99 €/mes, IVA incluido
Introducción y ámbito de aplicación
El presente documento regula las condiciones aplicables a la contratación del servicio Tienda Online PrestaShop por Suscripción ofrecido por DIGITAL SEO S. COOP., con NIF F70739594 y domicilio en C/ Urrutias, 26B, 2.º F, 30010 Murcia, España.
Este documento forma parte del Centro de Políticas Legales de DIGITAL SEO y debe interpretarse conjuntamente con los demás textos legales disponibles en:
https://digitalseo.coop/legal-centro-de-politicas/
Las presentes Condiciones Particulares complementan las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «CGC») y se integran con el presupuesto, propuesta u orden de pedido aceptados por el Cliente.
En caso de contradicción, prevalecerán las características, precios y condiciones específicas expresamente acordadas en el presupuesto; después, las presentes Condiciones Particulares y, subsidiariamente, las CGC, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable.
El servicio está dirigido exclusivamente a empresas, profesionales autónomos y entidades que contraten en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.
La contratación implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Particulares y de las CGC.
1. Objeto del servicio
El servicio consiste en el diseño, configuración, implantación, publicación y mantenimiento inicial de una tienda online basada en PrestaShop, mediante el pago de una cuota mensual durante un periodo inicial de doce (12) meses.
La solución permitirá al Cliente disponer de una plataforma de comercio electrónico con funcionalidades de gestión de productos, categorías, marcas, pedidos, clientes, existencias, combinaciones, promociones, impuestos, transportistas y medios de pago, dentro del alcance contratado.
La contratación no supone que todas las funcionalidades, módulos, integraciones o ampliaciones disponibles en el ecosistema PrestaShop estén incluidas en el precio.
Las características concretas serán las indicadas en el presupuesto aceptado y en estas Condiciones Particulares.
2. Precio y condiciones económicas
El precio del plan será de 249,99 euros mensuales, IVA incluido, salvo que el Cliente contrate otro plan u oferta expresamente identificado en su presupuesto.
No se aplicará cuota de alta o implantación inicial para el plan indicado.
La duración inicial será de doce (12) meses, con un importe total de 2.999,88 euros, IVA incluido, distribuido en doce mensualidades de 249,99 euros.
La primera mensualidad será exigible al formalizar la contratación y confirmar el inicio del servicio.
Las mensualidades posteriores se abonarán por adelantado conforme al calendario de facturación comunicado.
El importe incluye los servicios descritos expresamente en estas condiciones. Las ampliaciones, módulos adicionales, integraciones extraordinarias y servicios no incluidos requerirán la aceptación de un presupuesto adicional.
Los precios de otros planes, si se comercializan, deberán quedar identificados en sus respectivos presupuestos, junto con las prestaciones y límites aplicables.
3. Duración inicial y comienzo del contrato
El contrato tendrá una duración inicial de doce (12) meses, contados desde la confirmación del primer cobro.
La primera mensualidad incluye el comienzo de los trabajos de diseño, configuración e implantación de la tienda.
No existe un periodo gratuito adicional de desarrollo previo al inicio de las mensualidades.
El Cliente reconoce que la puesta en marcha de una tienda online requiere una fase inicial de trabajo técnico y que la tienda puede no encontrarse publicada durante la fase inicial de implantación.
Una vez confirmado el primer pago y recibidos todos los materiales, contenidos, accesos y autorizaciones necesarios, el plazo estimado de entrega y publicación será de quince (15) días hábiles.
Este plazo comenzará a computarse cuando DIGITAL SEO disponga de la información completa necesaria para ejecutar los trabajos contratados.
Los periodos de espera por falta de materiales, respuestas o aprobaciones del Cliente suspenderán el cómputo del plazo de entrega.
Las incidencias técnicas extraordinarias o circunstancias ajenas al control razonable de DIGITAL SEO podrán modificar el plazo estimado, previa comunicación al Cliente cuando resulte posible.
Los retrasos ocasionados por la falta de entrega de información, materiales, accesos o aprobaciones necesarias por parte del Cliente no suspenderán automáticamente las obligaciones de pago.
Cuando se produzcan retrasos imputables a DIGITAL SEO, se aplicarán las soluciones contractuales y legales que correspondan.
4. Diseño y configuración inicial
DIGITAL SEO realizará la configuración inicial de una tienda online PrestaShop, adaptando su presentación visual a la identidad corporativa del Cliente dentro de las posibilidades del tema y la solución contratados.
Los trabajos podrán incluir:
- Instalación y configuración inicial de PrestaShop.
- Adaptación visual del tema seleccionado.
- Configuración de logotipo, colores e identidad básica.
- Estructura inicial de navegación y categorías.
- Configuración del idioma y moneda principales contratados.
- Configuración básica de impuestos.
- Configuración de zonas de envío y transportistas.
- Configuración de medios de pago acordados.
- Configuración de correos transaccionales básicos.
- Configuración de funcionalidades comerciales estándar.
- Pruebas razonables de funcionamiento y publicación.
El servicio no incluye diseño gráfico avanzado, desarrollo de un tema exclusivo desde cero, programación de módulos personalizados ni funcionalidades especiales no previstas en el presupuesto.
Las modificaciones estructurales extraordinarias o ampliaciones solicitadas por el Cliente podrán presupuestarse por separado.
5. Catálogo inicial: productos, categorías y marcas
El servicio incluye la configuración y carga inicial de un catálogo de hasta:
- 100 productos.
- 10 categorías.
- 10 marcas o fabricantes.
DIGITAL SEO realizará la incorporación inicial de hasta 100 fichas de producto estándar en la tienda PrestaShop, utilizando la información, imágenes, precios, referencias, descripciones y demás materiales facilitados por el Cliente.
La carga inicial comprenderá las operaciones ordinarias necesarias para incorporar los productos y organizarlos dentro de las categorías y marcas contratadas.
El Cliente deberá facilitar la información de los productos en un formato adecuado para su tratamiento y publicación.
Las fichas estándar comprenderán productos cuya incorporación pueda realizarse mediante los campos y funcionalidades habituales de PrestaShop, sin requerir configuraciones extraordinarias.
Las combinaciones o variantes de productos especialmente complejas no estarán incluidas en la carga inicial estándar, salvo que se contemplen expresamente en el presupuesto.
Tampoco estarán incluidos, salvo contratación expresa, la redacción original de descripciones comerciales, la producción o edición avanzada de fotografías, la depuración de bases de datos, la importación desde sistemas externos ni las integraciones con proveedores.
Una vez entregada la tienda, el Cliente podrá incorporar, modificar y gestionar productos, categorías y marcas desde el panel de administración de PrestaShop, sin que los límites de la configuración inicial constituyan una restricción técnica permanente del catálogo.
La incorporación de productos adicionales por DIGITAL SEO podrá presupuestarse por separado.
6. Funcionalidades comerciales incluidas
La tienda se configurará para permitir, dentro de las posibilidades de PrestaShop y del alcance acordado:
- Gestión de productos y categorías.
- Gestión de marcas.
- Gestión de pedidos y clientes.
- Control de existencias.
- Productos con variantes y combinaciones estándar.
- Cupones y descuentos básicos.
- Configuración de impuestos.
- Configuración de zonas y métodos de envío.
- Integración de medios de pago básicos.
- Correos transaccionales ordinarios.
- Gestión comercial desde el panel de administración.
La contratación no incluye automáticamente integraciones con ERP, CRM, Holded, marketplaces, operadores logísticos, sistemas de facturación externos o plataformas publicitarias.
Estas integraciones podrán contratarse mediante presupuesto independiente.
7. Pasarelas de pago y servicios financieros
DIGITAL SEO configurará los métodos de pago expresamente incluidos en el presupuesto, siempre que sean compatibles con la instalación y se disponga de los requisitos necesarios.
El Cliente será responsable de contratar y mantener sus cuentas con los proveedores de pago, facilitar las credenciales y completar las verificaciones exigidas por dichas entidades.
Las comisiones por transacción, costes bancarios, tarifas de las pasarelas y demás gastos de terceros no estarán incluidos en la cuota mensual, salvo pacto expreso.
DIGITAL SEO no garantiza la aprobación del Cliente por parte de una entidad financiera ni la disponibilidad permanente de sus servicios.
8. Hosting, dominio, correo electrónico y certificado SSL
Durante los doce primeros meses se incluirá el alojamiento de la tienda en una infraestructura seleccionada o gestionada por DIGITAL SEO, con recursos adecuados al plan contratado.
El servicio incluirá certificado SSL y la configuración ordinaria necesaria para el funcionamiento de la tienda.
Se incluirá el registro o renovación durante el primer año de un dominio estándar .es o .com, cuando así se confirme en el presupuesto y esté disponible para su registro.
El dominio se registrará a nombre del Cliente desde el inicio.
Asimismo, el servicio incluirá la creación y configuración de hasta cinco (5) cuentas de correo electrónico corporativo asociadas al dominio contratado, con capacidad de almacenamiento limitada conforme a las características del alojamiento facilitado.
La capacidad disponible, los límites de envío y recepción, las restricciones de uso y demás características técnicas de las cuentas dependerán de los recursos y condiciones del servicio de alojamiento contratado.
Las ampliaciones de almacenamiento, cuentas adicionales, migraciones de correos existentes o servicios avanzados de correo electrónico podrán presupuestarse por separado.
El alojamiento incluido se dimensionará para un uso razonable de la tienda y de las funcionalidades contratadas.
Las necesidades extraordinarias de almacenamiento, transferencia, procesamiento, tráfico o recursos dedicados podrán requerir una ampliación de plan.
El Cliente podrá solicitar acceso a los servicios de alojamiento que le correspondan, con los permisos técnicamente apropiados y respetando la seguridad de la infraestructura.
La disponibilidad del hosting y del correo electrónico estará sujeta a las condiciones del proveedor y a las incidencias técnicas que puedan producirse.
9. Mantenimiento técnico y seguridad
Durante el periodo inicial de doce meses, DIGITAL SEO prestará mantenimiento técnico ordinario de la tienda contratada.
Este servicio incluirá, dentro de su alcance:
- Actualizaciones ordinarias y compatibles de PrestaShop.
- Revisión de actualizaciones del tema y módulos incluidos.
- Supervisión básica de seguridad.
- Revisión de incidencias técnicas relacionadas con el servicio.
- Comprobaciones ordinarias de compatibilidad.
- Ajustes básicos de rendimiento y configuración.
- Corrección de errores menores imputables a los componentes gestionados por DIGITAL SEO.
No se incluyen migraciones mayores de versión, rediseños, desarrollos personalizados, sustituciones complejas de módulos ni reconstrucciones extraordinarias.
Las actualizaciones que impliquen riesgos significativos o incompatibilidades podrán requerir una planificación y presupuesto específicos.
DIGITAL SEO no garantiza que todas las actualizaciones puedan instalarse inmediatamente ni que las herramientas de terceros mantengan indefinidamente su compatibilidad.
10. Copias de seguridad y recuperación de datos
Durante la vigencia del servicio de alojamiento contratado, DIGITAL SEO realizará copias de seguridad diarias de la tienda online, incluyendo los archivos y la base de datos necesarios para su recuperación.
Las copias de seguridad se conservarán durante un periodo de tres (3) meses, conforme a la política de retención del servicio.
Adicionalmente, DIGITAL SEO realizará una copia de seguridad preventiva antes de ejecutar actualizaciones del núcleo de PrestaShop (core) o de sus módulos y componentes gestionados, cuando dichas actualizaciones puedan afectar al funcionamiento de la instalación.
Estas copias preventivas permitirán disponer de un punto de recuperación anterior a la intervención técnica.
Las copias de seguridad estarán destinadas a facilitar la restauración de la tienda en caso de incidencias técnicas, errores de actualización, pérdida de información u otros problemas que requieran recuperación.
La realización de copias no implica una garantía absoluta de recuperación ante cualquier circunstancia ni un tiempo máximo de restauración, salvo compromiso específico.
Las copias y sus versiones se mantendrán durante la vigencia del servicio de alojamiento y conforme al periodo de conservación indicado.
Una vez finalizado el alojamiento, DIGITAL SEO no estará obligada a mantenerlas disponibles durante un periodo adicional, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
El Cliente deberá solicitar o realizar las exportaciones de datos necesarias antes de la finalización del servicio.
La restauración de copias por incidencias imputables a DIGITAL SEO estará incluida cuando corresponda conforme a sus obligaciones contractuales y legales.
Las restauraciones extraordinarias solicitadas por el Cliente por causas ajenas al servicio podrán presupuestarse por separado.
11. Modificaciones menores mensuales
Una vez publicada la tienda, el servicio incluirá hasta cuatro (4) modificaciones menores mensuales sobre contenidos o configuraciones existentes.
Podrán comprender, entre otras actuaciones de complejidad reducida:
- Cambios puntuales de textos.
- Sustitución de imágenes facilitadas por el Cliente.
- Actualización de información comercial.
- Ajustes menores de contenidos existentes.
- Modificaciones sencillas de elementos informativos.
Estas actuaciones no incluirán la carga masiva de productos, creación de nuevas funcionalidades, cambios estructurales, modificaciones de programación, integraciones ni rediseños.
Las modificaciones no serán acumulables de un mes a otro.
Las solicitudes que excedan el alcance contratado podrán presupuestarse por separado.
12. Formación inicial y soporte
El plan incluirá dos (2) horas de formación inicial para el uso ordinario de la tienda.
La formación podrá comprender la gestión de productos, categorías, pedidos, clientes, existencias y otras funcionalidades básicas de PrestaShop.
La modalidad de impartición se acordará entre las partes y podrá realizarse a distancia.
Durante la vigencia del servicio se prestará soporte ordinario por correo electrónico para consultas e incidencias relacionadas con los servicios contratados.
El soporte no implica disponibilidad permanente, asistencia telefónica ilimitada, formación continuada ni gestión diaria de la actividad comercial del Cliente.
Las sesiones adicionales de formación o asistencia podrán contratarse por separado.
13. Licencias de temas y módulos de terceros
Durante la vigencia de la suscripción, DIGITAL SEO podrá facilitar al Cliente el uso de temas, módulos y herramientas profesionales de terceros necesarios para el funcionamiento de la tienda online, conforme al alcance contratado y a las condiciones de sus respectivos fabricantes.
Las licencias de estos componentes estarán incluidas únicamente durante el periodo de prestación del servicio, salvo que el presupuesto establezca expresamente otras condiciones.
Una vez finalizados los doce (12) meses iniciales, si el Cliente decide trasladar su tienda a otro proveedor o gestionar directamente su alojamiento y mantenimiento, será responsable de contratar, renovar y mantener las licencias de los temas, módulos y herramientas de terceros que desee seguir utilizando.
Como norma general, la finalización o falta de renovación de una licencia puede suponer la pérdida del derecho a recibir actualizaciones, nuevas versiones, soporte técnico del fabricante y determinados servicios asociados, sin que ello implique necesariamente que el tema o módulo previamente instalado deje de funcionar.
No obstante, la continuidad de funcionamiento dependerá de las condiciones de licencia, los mecanismos de activación y las características técnicas de cada componente.
DIGITAL SEO no garantiza que todos los módulos o temas continúen funcionando sin una licencia vigente.
El Cliente podrá optar por:
- Contratar o renovar directamente las licencias necesarias con sus respectivos fabricantes o distribuidores.
- Solicitar a DIGITAL SEO un presupuesto para la renovación, gestión o mantenimiento de dichas licencias.
- Sustituir los componentes por otras alternativas compatibles, mediante un servicio presupuestado cuando resulte necesario.
DIGITAL SEO no estará obligada a facilitar claves de licencia, cuentas comerciales, suscripciones o derechos de actualización propios que no sean transferibles.
La adquisición de los derechos correspondientes sobre la tienda tras completar los doce pagos no implicará la transmisión de las licencias de terceros ni de los servicios asociados a estas.
14. Contenidos y obligaciones del Cliente
El Cliente deberá facilitar la información, fotografías, logotipos, descripciones, precios, condiciones comerciales y demás materiales necesarios para configurar la tienda.
Será responsable de la veracidad y legalidad de los contenidos, productos y servicios comercializados.
También deberá proporcionar las autorizaciones y accesos necesarios para configurar las pasarelas de pago, dominios, servicios de envío y herramientas externas contratadas.
DIGITAL SEO no será responsable de retrasos directamente derivados de la falta de colaboración del Cliente, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
15. Protección de datos y obligaciones legales del comercio electrónico
El Cliente será responsable de cumplir las obligaciones legales que correspondan a su actividad de comercio electrónico, incluidas las relativas a información comercial, contratación online, consumidores, devoluciones, desistimiento cuando proceda, facturación, fiscalidad y protección de datos.
DIGITAL SEO podrá incorporar y configurar páginas o apartados destinados a mostrar los textos legales facilitados o aprobados por el Cliente.
Salvo contratación expresa, el servicio no incluye asesoramiento jurídico, elaboración personalizada de condiciones de venta, auditoría legal ni garantía de cumplimiento integral de la normativa aplicable al negocio.
Cuando DIGITAL SEO trate datos personales por cuenta del Cliente, las partes formalizarán el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento cuando resulte legalmente exigible.
DIGITAL SEO aplicará las medidas técnicas y organizativas de seguridad que correspondan a los servicios bajo su responsabilidad.
16. Posicionamiento y resultados comerciales
DIGITAL SEO podrá aplicar configuraciones técnicas iniciales de posicionamiento compatibles con el alcance del servicio contratado.
La contratación no incluye, salvo presupuesto específico, campañas de posicionamiento SEO avanzado, creación periódica de contenidos, campañas publicitarias o gestión comercial de la tienda.
DIGITAL SEO no garantiza posiciones concretas en buscadores, niveles de tráfico, pedidos, conversiones, ingresos ni resultados económicos determinados.
17. Permanencia y cancelación anticipada
El servicio se contrata con un compromiso inicial de doce (12) mensualidades.
La cuota mensual incorpora la distribución del coste de diseño, configuración, implantación y servicios incluidos durante ese periodo.
En caso de cancelación anticipada solicitada por el Cliente sin causa legal o contractual que la justifique, DIGITAL SEO podrá reclamar los importes pendientes conforme a las condiciones económicas aceptadas, teniendo en cuenta los servicios efectivamente prestados, los costes comprometidos y las cantidades legalmente exigibles.
No se exigirá el pago de importes que resulten legalmente improcedentes ni se excluirán los derechos del Cliente ante un incumplimiento imputable a DIGITAL SEO.
La cancelación anticipada no implicará la adquisición de la tienda ni la cesión de derechos sobre los entregables pendientes de pago.
El Cliente podrá solicitar la adquisición anticipada de la tienda mediante una liquidación económica acordada expresamente y por escrito con DIGITAL SEO.
Dicha liquidación determinará los importes pendientes, las condiciones de entrega y los derechos que correspondan sobre los elementos de la tienda, respetando las licencias de terceros y las CGC.
La adquisición anticipada no se producirá automáticamente por la mera solicitud del Cliente y requerirá la aceptación expresa de las condiciones económicas y técnicas acordadas.
18. Propiedad de la tienda tras los doce meses
Una vez abonadas íntegramente las doce mensualidades del periodo inicial, el Cliente adquirirá los derechos de explotación que correspondan sobre los entregables finales específicamente realizados para su tienda, conforme a las CGC y a las licencias aplicables.
El Cliente tendrá derecho a recibir los archivos de la instalación y una exportación de su base de datos, en condiciones técnicamente razonables para su continuidad en otro alojamiento compatible.
La entrega comprenderá los elementos propios del Cliente y los componentes cuya utilización o transmisión esté permitida por sus respectivas licencias.
Quedarán excluidos de cualquier cesión los conocimientos previos, metodologías, herramientas, desarrollos reutilizables y elementos propios de DIGITAL SEO que no hayan sido expresamente transmitidos, así como las licencias de terceros no transferibles.
La adquisición de estos derechos no implica la obligación de DIGITAL SEO de continuar prestando alojamiento, mantenimiento, soporte o licencias profesionales una vez finalizado el periodo contratado.
19. Finalización del primer año y continuidad
El cumplimiento de los doce meses iniciales no dará lugar a una renovación automática del mismo plan de suscripción.
Antes del vencimiento, DIGITAL SEO podrá ofrecer al Cliente la continuidad de los servicios de hosting, mantenimiento, soporte y gestión de licencias mediante una nueva propuesta económica.
El Cliente podrá aceptar dicha propuesta o contratar estos servicios con otro proveedor.
Si decide trasladar su tienda, DIGITAL SEO facilitará la entrega de los archivos y datos que correspondan conforme al apartado 18, una vez cumplidas las obligaciones económicas contractuales.
La tienda se entregará con los temas y módulos instalados cuya conservación y utilización estén permitidas por sus respectivas licencias.
La continuidad de sus actualizaciones, soporte técnico y servicios asociados dependerá de la renovación de las licencias correspondientes.
El Cliente asumirá, desde la finalización del servicio, la responsabilidad de gestionar dichas licencias, directamente o mediante la contratación de DIGITAL SEO u otro proveedor.
DIGITAL SEO facilitará, cuando el Cliente solicite la entrega de la tienda, un inventario de los temas y módulos de terceros instalados, identificando, en la medida en que dicha información esté disponible, aquellos que requieren licencia comercial y los canales habituales para su renovación.
La migración técnica a un nuevo servidor, la adaptación a otro entorno, la contratación de licencias adicionales y los trabajos extraordinarios de asistencia no estarán incluidos salvo acuerdo expreso.
El Cliente deberá planificar la continuidad del alojamiento, las licencias y los servicios externos antes de su vencimiento.
La falta de contratación de un servicio posterior podrá dar lugar a la finalización del hosting y de los servicios asociados al término del periodo vigente, conforme a las condiciones aplicables.
20. Responsabilidad
DIGITAL SEO prestará los servicios contratados con la diligencia profesional exigible.
No se garantiza el funcionamiento ininterrumpido de la tienda ni la ausencia absoluta de incidencias derivadas de plataformas, servicios externos, módulos o circunstancias ajenas a su control.
DIGITAL SEO responderá de los incumplimientos y defectos que legalmente le sean imputables.
El régimen de responsabilidad será el establecido en las CGC, respetando las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
21. Aceptación
La aceptación del presupuesto o la contratación del servicio implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Particulares y de las Condiciones Generales de Contratación de DIGITAL SEO.
El Cliente reconoce que el servicio comprende una fase inicial de implantación y un compromiso de pago durante doce mensualidades, así como las condiciones de adquisición de los derechos correspondientes sobre la tienda al completar dicho periodo.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia, salvo norma imperativa en contrario.
DIGITAL SEO integra criterios de sostenibilidad, responsabilidad social y buen gobierno (ESG) en su actividad profesional, promoviendo prácticas éticas, responsables y alineadas con la normativa vigente.
Prestador: DIGITAL SEO S. COOP.
NIF: F70739594
Domicilio: C/ Urrutias, 26B, 2.º F, 30010 Murcia, España
Correo electrónico: info@digitalseo.coop
Teléfono: +34 692 734 512
Centro de Políticas Legales: https://posicionamientodigital.es/centro-de-politicas/
Este servicio se comercializa exclusivamente para empresas y profesionales que contraten en el ámbito de su actividad económica.
Última actualización: Octubre de 2026