Condiciones Particulares de Contratación – Gestión de Redes Sociales y Perfil de Empresa en Google

Última revisión: Octubre 2026

DIGITAL SEO S. COOP.

El presente documento regula las condiciones aplicables a la contratación de los servicios de gestión de redes sociales y Perfil de Empresa en Google ofrecidos por DIGITAL SEO S. COOP., de conformidad con la legislación vigente.

Este documento forma parte del Centro de Políticas Legales de DIGITAL SEO y debe interpretarse conjuntamente con los demás textos legales disponibles en:

https://posicionamientodigital.es/centro-de-politicas

Las presentes Condiciones Particulares complementan las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «CGC») y se integran con el presupuesto, propuesta u orden de pedido aceptados por el Cliente.

En caso de contradicción, prevalecerán las características, precios y condiciones específicas expresamente acordadas en el presupuesto; después, las presentes Condiciones Particulares y, subsidiariamente, las CGC, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable.

El servicio está dirigido exclusivamente a empresas, profesionales autónomos y entidades que contraten en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.

1. Objeto del servicio

DIGITAL SEO presta servicios profesionales de gestión, actualización y mantenimiento de perfiles empresariales en plataformas digitales y redes sociales.

Los servicios podrán desarrollarse en:

Perfil de Empresa en Google (Google Business Profile, anteriormente Google My Business).
Facebook.
Instagram.
LinkedIn.
Otras redes sociales o plataformas expresamente incluidas en el presupuesto.

El alcance de los trabajos, las plataformas gestionadas, la frecuencia de actualización y las condiciones económicas serán los establecidos en el presupuesto aceptado.

La contratación de una plataforma no implica la inclusión automática de otras.

2. Gestión del Perfil de Empresa en Google

El servicio de gestión del Perfil de Empresa en Google podrá comprender, según el presupuesto contratado:

Actualización de información comercial, datos de contacto y ubicación.
Revisión y modificación de horarios habituales y especiales.
Incorporación y actualización de servicios.
Incorporación y actualización de productos cuando la plataforma lo permita.
Publicación de novedades, noticias, ofertas y actualizaciones.
Incorporación y actualización de fotografías y otros recursos visuales.
Revisión de categorías, atributos y elementos informativos disponibles.
Actualización de enlaces y otros datos relevantes del establecimiento.
Revisión de la correcta visualización de los contenidos gestionados.

Las actuaciones estarán sujetas a las funcionalidades disponibles y a las políticas de Google.

La gestión de reseñas y la respuesta a opiniones de usuarios no forman parte del servicio contratado.

La cantidad y frecuencia de las actualizaciones se determinarán en el presupuesto correspondiente.

3. Gestión de redes sociales

Cuando se contrate la gestión de Facebook, Instagram, LinkedIn u otras redes sociales, DIGITAL SEO realizará las tareas expresamente incluidas en el presupuesto.

Estas podrán comprender:

Actualización de información de los perfiles.
Adaptación de textos e imágenes facilitados por el Cliente.
Preparación y publicación de contenidos.
Publicación de novedades, noticias, servicios, productos y ofertas.
Programación de publicaciones cuando la plataforma lo permita.
Revisión ordinaria de los contenidos publicados.

La gestión de redes sociales no incluirá, salvo contratación expresa, producción audiovisual, sesiones fotográficas, diseño gráfico avanzado, creación de campañas publicitarias, atención al cliente, gestión de mensajes privados, moderación de comentarios o respuesta a reseñas.

Los servicios adicionales podrán presupuestarse por separado.

4. Google Merchant Center y catálogos de productos

DIGITAL SEO podrá prestar servicios de configuración y actualización básica de Google Merchant Center cuando se encuentren expresamente incluidos en el presupuesto.

Estos trabajos podrán comprender la configuración inicial, la revisión de información comercial y las actualizaciones básicas de productos o datos disponibles.

La integración de catálogos extensos, la generación o mantenimiento de feeds automatizados, las conexiones complejas con WooCommerce, PrestaShop u otras plataformas y la resolución de incidencias técnicas avanzadas no estarán incluidas salvo contratación expresa.

Google Merchant Center constituye un servicio diferenciado del Perfil de Empresa en Google y está sujeto a sus propias funcionalidades, requisitos y políticas.

DIGITAL SEO no garantiza la aprobación de todos los productos ni su publicación en los servicios de Google.

5. Contenidos y materiales facilitados por el Cliente

El Cliente facilitará la información, fotografías, imágenes, noticias, promociones, servicios y demás materiales necesarios para realizar las publicaciones y actualizaciones contratadas.

DIGITAL SEO podrá adaptar los textos, formatos y recursos facilitados para adecuarlos a las características de cada plataforma.

Estas adaptaciones ordinarias estarán incluidas dentro de los límites del servicio contratado.

El Cliente será responsable de la veracidad de la información comercial facilitada, de la legalidad de sus productos y servicios y de disponer de los derechos necesarios sobre los materiales proporcionados.

DIGITAL SEO no estará obligada a comprobar de forma independiente todas las afirmaciones comerciales del Cliente, sin perjuicio de sus obligaciones profesionales y legales.

Cuando los materiales facilitados resulten insuficientes, inadecuados o contrarios a las políticas de una plataforma, DIGITAL SEO podrá solicitar su modificación o sustitución.

La creación de contenidos originales complejos, la adquisición de imágenes, las sesiones fotográficas y otros trabajos de producción no estarán incluidos salvo acuerdo expreso.

6. Número de publicaciones y modificaciones

El número de publicaciones, actualizaciones de información, incorporaciones de productos, servicios y demás actuaciones incluidas será el establecido en cada presupuesto.

La contratación de una cuota mensual no implica publicaciones, modificaciones o actualizaciones ilimitadas.

Las actuaciones se realizarán conforme a la frecuencia acordada y a la disponibilidad de la información y los materiales necesarios.

Salvo acuerdo expreso, las actuaciones no solicitadas o no realizadas durante un periodo mensual por falta de materiales o instrucciones del Cliente no se acumularán automáticamente para periodos posteriores.

Cuando DIGITAL SEO no pueda ejecutar trabajos contratados por causas que le sean imputables, acordará con el Cliente su realización o la solución que legal y contractualmente corresponda.

Las solicitudes que superen los límites contratados podrán presupuestarse por separado.

7. Planificación y aprobación de publicaciones

DIGITAL SEO podrá establecer con el Cliente criterios iniciales sobre el estilo de comunicación, la imagen corporativa, el tipo de contenidos y las líneas generales de publicación.

Una vez aprobados estos criterios, DIGITAL SEO podrá realizar las publicaciones y actualizaciones ordinarias incluidas en el servicio sin solicitar autorización individual para cada actuación.

Las publicaciones que impliquen cambios sustanciales de estrategia, información especialmente sensible, afirmaciones relevantes no verificadas, promociones extraordinarias o compromisos comerciales no autorizados requerirán la aprobación del Cliente cuando corresponda.

DIGITAL SEO podrá solicitar confirmación antes de publicar contenidos sobre los que existan dudas razonables.

La falta de respuesta del Cliente podrá retrasar las publicaciones afectadas.

8. Titularidad y acceso a los perfiles

Las cuentas, perfiles y fichas empresariales deberán permanecer bajo la titularidad o control legítimo del Cliente, conforme a las condiciones de cada plataforma.

DIGITAL SEO recibirá los permisos de gestión necesarios para prestar los servicios contratados.

Cuando resulte necesario crear o reclamar un perfil, DIGITAL SEO podrá asistir al Cliente en el proceso, utilizando los datos y autorizaciones correspondientes.

La creación o configuración de un perfil por DIGITAL SEO no implicará la adquisición de su titularidad ni la atribución a DIGITAL SEO de derechos sobre la marca o actividad comercial del Cliente.

El Cliente deberá conservar o disponer de los mecanismos necesarios para acreditar su titularidad y recuperar el acceso a sus perfiles.

DIGITAL SEO no responderá de restricciones de acceso derivadas de actuaciones ajenas a su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

9. Honorarios, inicio y facturación

Los honorarios serán los establecidos en el presupuesto aceptado.

El servicio podrá incluir una cuota mensual de gestión y, cuando se haya presupuestado, un importe inicial por alta, configuración, optimización o puesta en marcha.

La prestación comenzará tras la aceptación del presupuesto y el inicio efectivo de los trabajos, sin perjuicio de las condiciones de pago anticipado acordadas.

Las cuotas mensuales se facturarán normalmente por adelantado al comienzo de cada periodo.

Cuando el servicio se inicie en una fecha diferente del ciclo ordinario de facturación, el presupuesto o la confirmación de contratación determinarán el importe y periodo cubierto por la primera cuota, evitando duplicidades.

Los precios publicados y los del presupuesto incluyen el IVA, salvo indicación expresa en contrario.

10. Servicios no incluidos y publicidad de pago

La gestión orgánica de perfiles y redes sociales no incluye la contratación, creación o administración de campañas publicitarias de pago.

Los servicios de Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads y otras plataformas publicitarias se contratarán por separado y se regirán por las Condiciones Particulares de Contratación – Publicidad Digital.

Tampoco se incluyen, salvo contratación expresa, servicios de posicionamiento SEO avanzado, desarrollo web, mantenimiento técnico del sitio web, gestión de reputación online, respuesta a reseñas, atención de mensajes privados o gestión comercial de contactos.

Los trabajos adicionales deberán ser aceptados por el Cliente antes de su ejecución cuando impliquen costes adicionales.

11. Verificaciones, suspensiones e incidencias

Las plataformas podrán solicitar verificaciones, rechazar contenidos, modificar funcionalidades, restringir perfiles o suspender cuentas conforme a sus políticas.

Cuando estas incidencias afecten directamente a los servicios contratados, DIGITAL SEO realizará las gestiones ordinarias razonables que correspondan a su alcance, incluyendo la revisión de avisos y la tramitación de solicitudes de revisión disponibles.

El Cliente deberá facilitar la documentación y las autorizaciones necesarias para los procesos de verificación o recuperación.

Las verificaciones complejas, reclamaciones extraordinarias, procedimientos prolongados o trabajos técnicos ajenos al servicio ordinario podrán presupuestarse por separado.

DIGITAL SEO no garantiza que una plataforma apruebe una ficha, restablezca una cuenta suspendida, acepte una publicación o resuelva favorablemente una reclamación.

Lo anterior no excluye la responsabilidad de DIGITAL SEO por errores o incumplimientos que legalmente le sean imputables.

12. Posicionamiento, visibilidad y resultados

DIGITAL SEO prestará los servicios contratados con la diligencia profesional exigible.

La actualización de perfiles, publicaciones y contenidos puede contribuir a mantener información comercial actualizada y mejorar la presencia digital de una empresa, pero los resultados dependen de numerosos factores externos.

No se garantiza una posición determinada en Google Maps, en los resultados de búsqueda o en las redes sociales, ni un volumen específico de visualizaciones, interacciones, llamadas, visitas, contactos o ventas.

Las decisiones de clasificación, visibilidad, distribución y publicación de contenidos corresponden a las respectivas plataformas.

13. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

Facilitar información comercial correcta y actualizada.
Entregar los materiales necesarios para las actuaciones contratadas.
Mantener los accesos y permisos de gestión correspondientes.
Comunicar cambios relevantes en horarios, ubicaciones, servicios, precios o actividad.
Revisar y aprobar los contenidos que requieran autorización.
Garantizar que sus publicaciones, promociones y materiales cumplen la normativa aplicable.
Abonar los importes contratados en los plazos establecidos.

Los retrasos derivados de la falta de información, materiales, accesos o aprobaciones podrán afectar a la programación y ejecución de los trabajos.

DIGITAL SEO informará al Cliente cuando detecte impedimentos relevantes para la prestación del servicio.

14. Informes y seguimiento

DIGITAL SEO podrá facilitar información sobre las actuaciones realizadas y los indicadores disponibles en las plataformas gestionadas.

La elaboración de informes periódicos, dashboards personalizados o integraciones con herramientas de analítica estará incluida únicamente cuando así se establezca en el presupuesto.

Los datos estadísticos dependerán de las funcionalidades, permisos, métodos de medición y disponibilidad de cada plataforma.

DIGITAL SEO no garantiza la continuidad de métricas o informes que las plataformas modifiquen, limiten o dejen de proporcionar.

15. Protección de datos y confidencialidad

Las partes cumplirán las obligaciones que les correspondan conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

Cuando DIGITAL SEO trate datos personales por cuenta del Cliente y siguiendo sus instrucciones, las partes formalizarán el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento cuando resulte legalmente exigible.

DIGITAL SEO mantendrá la confidencialidad de la información a la que acceda con motivo de la prestación del servicio y aplicará las medidas de seguridad correspondientes.

El Cliente será responsable de disponer de las bases jurídicas, autorizaciones e información necesarias respecto de los datos y materiales que facilite para su publicación.

DIGITAL SEO no utilizará para fines propios los datos personales tratados por cuenta del Cliente fuera de las finalidades legalmente autorizadas.

16. Duración, renovación y cancelación

Los servicios de gestión mensual se contratarán sin permanencia mínima y se renovarán automáticamente por periodos mensuales sucesivos, salvo que el presupuesto aceptado establezca expresamente otra modalidad.

Cualquiera de las partes podrá comunicar por escrito la cancelación de la renovación con al menos quince (15) días naturales de antelación al inicio del siguiente periodo mensual.

El Cliente podrá solicitar la cancelación mediante comunicación a info@digitalseo.coop.

Si la comunicación se recibe fuera de ese plazo, la cancelación podrá surtir efecto al finalizar el siguiente periodo mensual, conforme a las condiciones económicas aceptadas.

No se aplicarán penalizaciones por permanencia cuando esta no exista.

La cancelación no dará lugar automáticamente a la devolución de importes correspondientes a servicios efectivamente prestados, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al Cliente.

17. Finalización del servicio

Al finalizar la relación contractual, DIGITAL SEO cesará las actuaciones de gestión contratadas y retirará sus permisos de acceso cuando corresponda.

El Cliente conservará el control de sus perfiles, cuentas y contenidos conforme a las condiciones de las plataformas correspondientes.

La finalización del servicio no implica la eliminación automática de publicaciones, productos, servicios o información previamente incorporados.

DIGITAL SEO no estará obligada a realizar nuevas publicaciones, actualizaciones o tareas de mantenimiento una vez finalizado el periodo contratado.

Los trabajos de transición o asistencia extraordinaria posteriores a la finalización podrán presupuestarse por separado.

18. Propiedad intelectual y responsabilidad

Los derechos sobre los contenidos y materiales facilitados por el Cliente seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.

La titularidad de los entregables específicamente creados por DIGITAL SEO para el Cliente y de los recursos propios de DIGITAL SEO se regirá por las CGC.

DIGITAL SEO conservará sus metodologías, plantillas, procedimientos, herramientas y demás elementos reutilizables, en los términos establecidos en las CGC.

El régimen de responsabilidad será el previsto en las Condiciones Generales de Contratación, respetando las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

19. Aceptación

La aceptación del presupuesto o la contratación del servicio implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Particulares y de las Condiciones Generales de Contratación de DIGITAL SEO.

El presupuesto determinará las plataformas incluidas, los trabajos contratados, los límites de publicaciones y actualizaciones, las condiciones económicas y las demás características específicas del servicio.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia, salvo norma imperativa en contrario.

DIGITAL SEO integra criterios de sostenibilidad, responsabilidad social y buen gobierno (ESG) en su actividad profesional, promoviendo prácticas éticas, responsables y alineadas con la normativa vigente.

Para más información sobre otros textos legales, políticas de privacidad, cookies, accesibilidad, sostenibilidad, condiciones generales y particulares de contratación, puede consultar el Centro de Políticas Legales de DIGITAL SEO: