Condiciones Particulares de Contratación – Mantenimiento y Posicionamiento Web

DIGITAL SEO S. COOP.

Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Particulares regulan la contratación de los servicios recurrentes de mantenimiento técnico, actualización, optimización y posicionamiento web prestados por DIGITAL SEO S. COOP., con NIF F70739594 y domicilio en C/ Urrutias, 26B, 2.º F, 30010 Murcia, España.

Estos servicios están dirigidos a empresas, profesionales autónomos y entidades que contraten en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.

Las presentes condiciones complementan las Condiciones Generales de Contratación y forman parte del contrato junto con el presupuesto o propuesta aceptada por el cliente.

En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones específicas del presupuesto aceptado, seguidas de las presentes Condiciones Particulares y, subsidiariamente, las Condiciones Generales de Contratación, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable.

El alcance, precio, periodicidad, funcionalidades y prestaciones concretas serán los establecidos en el presupuesto aceptado.

Estas condiciones no modifican el régimen específico de la modalidad Web Profesional por Suscripción, que dispone de condiciones particulares propias.

1. Objeto del servicio

DIGITAL SEO prestará servicios recurrentes de mantenimiento técnico, actualización, optimización y, cuando se contrate expresamente, posicionamiento web.

Los servicios podrán desarrollarse sobre WordPress, WooCommerce, PrestaShop y otras plataformas compatibles, conforme al presupuesto aceptado.

Su finalidad será contribuir al mantenimiento del funcionamiento técnico del sitio, la prevención y corrección de incidencias dentro del alcance contratado y, en su caso, la mejora de su visibilidad orgánica.

La contratación del mantenimiento técnico no implica automáticamente la contratación de una estrategia de posicionamiento SEO.

2. Modalidades del servicio

Los servicios se organizan en las siguientes modalidades:

a) Mantenimiento Técnico

Incluye las tareas ordinarias de mantenimiento de la plataforma, actualizaciones, revisiones de compatibilidad, seguridad básica, comprobaciones técnicas y optimización de funcionamiento previstas en el presupuesto.

b) Mantenimiento y Posicionamiento Web

Comprende el mantenimiento técnico y las prestaciones adicionales de posicionamiento SEO, optimización de contenidos, seguimiento y soporte expresamente indicadas en el presupuesto.

c) Mantenimiento y Posicionamiento Web Avanzado (360)

Comprende los servicios contratados de mantenimiento y posicionamiento, ampliados con acciones avanzadas de SEO, contenidos, rendimiento, visibilidad y gestión de canales digitales, según el alcance específico acordado.

Las modalidades superiores podrán incluir prestaciones de las inferiores cuando así se establezca en el presupuesto. Su denominación comercial no implica por sí sola la inclusión ilimitada de servicios.

3. Alcance del mantenimiento técnico

Según la modalidad contratada, el mantenimiento podrá comprender:

• Actualización ordinaria del núcleo de WordPress, PrestaShop u otro CMS compatible.
• Actualización de temas, módulos y plugins dentro de las versiones y licencias disponibles.
• Comprobaciones de compatibilidad tras actualizaciones relevantes.
• Supervisión básica de vulnerabilidades conocidas y medidas preventivas de seguridad.
• Revisión del funcionamiento general de la web, formularios y elementos técnicos principales.
• Optimización básica de caché, recursos y rendimiento a nivel de página.
• Limpieza y optimización periódica de la base de datos cuando resulte conveniente.
• Comprobación visual de elementos afectados por actualizaciones, incluidas personalizaciones de navegación o menús cuando formen parte del mantenimiento contratado.
• Seguimiento de incidencias y coordinación técnica con proveedores externos cuando resulte necesario.

Las actualizaciones podrán aplazarse justificadamente cuando existan riesgos de incompatibilidad, falta de soporte del fabricante o necesidad de pruebas adicionales.

No se garantiza la ausencia absoluta de vulnerabilidades, fallos técnicos o interrupciones del servicio.

4. Modificaciones mensuales de contenido

Cuando el presupuesto incluya modificaciones de contenido, estas se limitarán al número y alcance expresamente contratados.

En los planes que contemplen cuatro modificaciones menores mensuales, podrán realizarse cambios puntuales sobre contenidos existentes, como:

• Textos, imágenes, datos de contacto y horarios.
• Fichas de productos, precios, atributos o existencias.
• Documentos PDF y otros archivos ya integrados en el sitio.
• Ajustes básicos de títulos, metadescripciones o elementos SEO asociados a contenidos existentes.

Las modificaciones podrán solicitarse por el cliente o acordarse entre las partes.

Cada modificación deberá constituir una actuación puntual de complejidad razonable. Las solicitudes que agrupen numerosas tareas independientes podrán requerir una valoración específica.

Las modificaciones no utilizadas no serán acumulables de un mes a otro ni darán derecho a devolución o compensación económica.

No se incluyen en estas modificaciones la creación de nuevas páginas, nuevos productos completos, rediseños, programación a medida, nuevas funcionalidades, reestructuraciones extensas ni trabajos extraordinarios.

Cualquier ampliación requerirá presupuesto y aceptación previa.

5. Servicios de posicionamiento SEO

Cuando se contraten expresamente servicios de posicionamiento web, DIGITAL SEO realizará las actuaciones definidas en el presupuesto.

Estas podrán incluir:

• Análisis de consultas de búsqueda y oportunidades de posicionamiento.
• Optimización de títulos, metadescripciones, encabezados y contenidos.
• Revisión de indexabilidad, rastreo, sitemap y enlaces internos.
• Recomendaciones de estructura y arquitectura web.
• Optimización técnica relacionada con velocidad, experiencia de usuario y datos estructurados.
• Seguimiento de visibilidad y rendimiento orgánico.
• Propuestas de mejora de contenidos y páginas estratégicas.
• Análisis de incidencias detectadas mediante herramientas de seguimiento.

La frecuencia y profundidad de estas tareas dependerán de la modalidad y del presupuesto aceptado.

La contratación de SEO no supone que todas las actuaciones anteriores deban ejecutarse cada mes ni que se incluya una auditoría integral permanente.

Las campañas de enlaces, publicaciones externas, creación intensiva de contenidos, SEO internacional, migraciones complejas y otras acciones especializadas requerirán contratación expresa.

6. Servicios avanzados y posicionamiento GEO

Los servicios avanzados podrán incluir estrategias adicionales de contenidos, análisis competitivo, SEO técnico, optimización de conversión y preparación de contenidos para su descubrimiento por sistemas de inteligencia artificial.

Estas actuaciones, habitualmente denominadas GEO cuando se orientan a motores generativos, se realizarán exclusivamente cuando estén contempladas en el presupuesto.

No se garantiza la inclusión, recomendación, cita o aparición de la empresa en respuestas generadas por inteligencia artificial, asistentes virtuales o plataformas externas.

Las actuaciones avanzadas, su frecuencia y los entregables se determinarán individualmente.

7. Informes y seguimiento de resultados

Cuando el servicio contratado incluya informes de seguimiento, DIGITAL SEO podrá facilitar un panel personalizado mediante Google Looker Studio u otra herramienta equivalente.

Según las fuentes disponibles, el panel podrá incorporar información procedente de Google Analytics 4, Google Search Console, Perfil de Empresa en Google y otras plataformas compatibles.

Los indicadores podrán comprender tráfico web, consultas de búsqueda, visibilidad orgánica, rendimiento de contenidos, conversiones e incidencias técnicas detectadas.

La actualización de los datos dependerá de la disponibilidad, configuración y funcionamiento de las herramientas externas.

La existencia de un panel de seguimiento no implica la elaboración de informes interpretativos extensos, auditorías mensuales ni reuniones periódicas, salvo contratación expresa.

8. Soporte técnico y prioridad de incidencias

DIGITAL SEO prestará soporte durante la vigencia del servicio, dentro del alcance contratado.

El canal ordinario será el correo electrónico, sin perjuicio de otros medios que puedan acordarse.

Las incidencias se priorizarán según su gravedad, impacto y urgencia técnica.

Las incidencias críticas que impidan el funcionamiento de una web o tienda online podrán recibir atención prioritaria dentro de la disponibilidad y condiciones del servicio.

Salvo que el presupuesto establezca un acuerdo específico de nivel de servicio, no se garantiza atención permanente, disponibilidad 24 horas ni un tiempo máximo de respuesta o resolución.

Las intervenciones fuera del alcance contratado podrán presupuestarse por separado.

9. Obligaciones y colaboración del cliente

El cliente deberá facilitar los accesos, licencias, autorizaciones y materiales necesarios para la prestación del servicio.

También deberá comunicar los cambios realizados por terceros, incidencias detectadas y modificaciones relevantes en su infraestructura.

Cuando DIGITAL SEO solicite información necesaria para una tarea, la falta de respuesta podrá impedir o retrasar dicha actuación.

La ausencia de materiales para determinadas modificaciones o acciones SEO no suspenderá automáticamente el resto de las prestaciones periódicas que puedan ejecutarse.

El cliente será responsable de la legalidad, veracidad y derechos de uso de los contenidos que facilite.

10. Duración, renovación y cancelación

Salvo que el presupuesto aceptado establezca expresamente una modalidad diferente, los servicios de Mantenimiento y Posicionamiento Web tendrán carácter mensual, sin permanencia mínima.

El contrato se renovará automáticamente por periodos mensuales sucesivos, manteniendo las condiciones contratadas, salvo modificación válidamente acordada entre las partes.

El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento mediante comunicación escrita dirigida a DIGITAL SEO, con un preaviso mínimo de 15 días naturales respecto de la fecha de inicio del siguiente periodo mensual de facturación.

Cuando la solicitud de cancelación se reciba dentro de dicho plazo, el contrato finalizará al término del periodo mensual en curso.

Si la solicitud se recibe con menos de 15 días naturales de antelación, la cancelación surtirá efecto al finalizar el siguiente periodo mensual, que será facturado conforme a las condiciones contratadas.

La cancelación no conllevará penalización por permanencia ni cargos adicionales distintos de los servicios efectivamente contratados y exigibles.

Durante el periodo abonado y hasta la fecha efectiva de finalización, DIGITAL SEO continuará prestando los servicios incluidos, sin perjuicio de las causas de suspensión o resolución legalmente aplicables.

Las modalidades que contemplen una duración, forma de pago o renovación diferentes deberán establecerlo expresamente en el presupuesto aceptado.

Estas condiciones no serán aplicables a la modalidad Web Profesional por Suscripción, cuya duración inicial es de 12 meses y que no contempla renovación automática, conforme a sus propias Condiciones Particulares.

11. Facturación y pagos

Salvo acuerdo diferente, la facturación será mensual y anticipada al inicio de cada periodo.

El importe será el indicado en el presupuesto aceptado, IVA incluido salvo indicación expresa en contrario.

Cuando el servicio finalice al término de un periodo mensual ya facturado, no procederá la devolución proporcional por los días no utilizados, salvo obligación legal o incumplimiento imputable a DIGITAL SEO que justifique otra solución.

Los trabajos adicionales requerirán presupuesto y aceptación previa.

En caso de impago, se aplicará el procedimiento de comunicación y eventual suspensión establecido en las Condiciones Generales de Contratación.

12. Licencias y herramientas profesionales

Durante la vigencia del servicio, DIGITAL SEO podrá facilitar licencias de temas, plugins, módulos y herramientas premium necesarias para ejecutar las prestaciones contratadas.

Su inclusión dependerá de la modalidad y del presupuesto aceptado.

Al finalizar el contrato, las licencias facilitadas por DIGITAL SEO podrán dejar de estar disponibles para el cliente, de acuerdo con sus condiciones de uso.

Cuando resulte técnicamente posible, podrán sustituirse por versiones gratuitas, informando previamente al cliente de las limitaciones funcionales relevantes.

El cliente podrá adquirir sus propias licencias o contratar su continuidad de forma independiente.

Las licencias que el cliente haya adquirido directamente seguirán siendo de su titularidad y no se verán afectadas por la finalización del mantenimiento.

13. Hosting, dominios y copias de seguridad

El mantenimiento web no incluye automáticamente alojamiento, registro o renovación de dominios, correo electrónico ni ampliaciones de recursos del servidor.

Cuando estos servicios se contraten con DIGITAL SEO, se aplicarán sus condiciones particulares y las características técnicas acordadas.

Las copias de seguridad dependerán del servicio de alojamiento y de las prestaciones expresamente incluidas en el presupuesto.

El mantenimiento técnico no implica por sí solo la existencia de copias de seguridad externas, una frecuencia determinada de respaldo ni una garantía absoluta de recuperación de datos.

Las actuaciones de restauración o recuperación extraordinaria podrán requerir presupuesto independiente cuando no estén incluidas en el servicio.

14. Servicios y actuaciones excluidos

Salvo contratación expresa, quedan excluidos:

• Rediseños completos o modificaciones estructurales sustanciales.
• Desarrollo de nuevas páginas, tiendas online o funcionalidades.
• Programación a medida e integraciones complejas.
• Reparación de problemas preexistentes que requieran intervenciones extraordinarias.
• Migraciones complejas de servidores, dominios o plataformas.
• Recuperación de webs comprometidas por incidentes graves de seguridad.
• Producción intensiva de contenidos, traducciones y campañas de enlaces.
• Gestión de campañas publicitarias y redes sociales no contratadas.
• Auditorías jurídicas, certificaciones de accesibilidad y asesoramiento legal.
• Licencias, suscripciones y servicios externos no incluidos.
• Reuniones periódicas, formación o informes especializados no previstos en el presupuesto.

Las actuaciones adicionales se presupuestarán por separado y requerirán aceptación previa.

15. Garantías y resultados

DIGITAL SEO prestará los servicios con diligencia profesional y conforme al alcance contratado.

No se garantizan posiciones concretas en buscadores, incrementos determinados de tráfico, conversiones, ventas ni estabilidad de resultados frente a cambios de algoritmos, competencia o plataformas externas.

Tampoco se garantiza que las actualizaciones técnicas eliminen todos los riesgos de seguridad o incompatibilidad.

Las incidencias imputables a una actuación realizada por DIGITAL SEO se atenderán conforme a sus obligaciones contractuales y legales.

16. Responsabilidad

DIGITAL SEO responderá por los incumplimientos que le sean legal o contractualmente imputables.

Las incidencias relacionadas con proveedores externos, modificaciones realizadas por terceros, ataques informáticos o cambios de plataformas se valorarán atendiendo a su causa, a las obligaciones asumidas y a la diligencia exigible.

No se aplicará una limitación automática y absoluta de responsabilidad al importe de una mensualidad cuando resulte contraria a la legislación aplicable.

Cualquier limitación específica deberá ser válida, proporcionada y compatible con las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

17. Protección de datos y confidencialidad

DIGITAL SEO tratará los datos personales necesarios para la gestión contractual, prestación del servicio, facturación y atención al cliente conforme a su Política de Privacidad.

Cuando el mantenimiento, soporte o posicionamiento implique acceso a datos personales por cuenta del cliente, las partes formalizarán el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento cuando resulte exigible.

Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública conocida durante la relación contractual.

El cliente conservará la responsabilidad sobre los contenidos y obligaciones legales propias de su actividad, sin perjuicio de los servicios específicos que haya contratado.

18. Finalización y continuidad del servicio

A la finalización del contrato cesarán las prestaciones recurrentes contratadas.

DIGITAL SEO facilitará la información y accesos que correspondan al cliente conforme al contrato y a las Condiciones Generales.

La cancelación del mantenimiento no supondrá la pérdida de los derechos que el cliente tenga sobre su página web, dominio, contenidos o desarrollos.

La continuidad de alojamiento, dominios, licencias o servicios externos dependerá de sus respectivos contratos y fechas de vencimiento.

Cuando el cliente solicite una migración, entrega extraordinaria o configuración adicional, dichos trabajos podrán presupuestarse separadamente si no forman parte del servicio contratado.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando exista un acuerdo de sumisión territorial válido entre empresas o profesionales, las partes podrán someter las controversias a los juzgados y tribunales de Murcia.

En los demás casos serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales aplicables.

20. Aceptación y documentación contractual

La contratación se formalizará mediante la aceptación del presupuesto o propuesta correspondiente.

El cliente deberá poder consultar y conservar estas Condiciones Particulares y las Condiciones Generales de Contratación antes de formalizar la aceptación.

DIGITAL SEO conservará una referencia o copia identificable de las condiciones vigentes en el momento de contratar, junto con la documentación que acredite su aceptación.

Las modificaciones posteriores de esta página no alterarán por sí solas las condiciones de los contratos ya formalizados.

Prestador: DIGITAL SEO S. COOP.
NIF: F70739594
Domicilio: C/ Urrutias, 26B, 2.º F, 30010 Murcia, España
Correo electrónico: info@digitalseo.coop
Teléfono: +34 692 734 512

Centro de Políticas Legales: https://posicionamientodigital.es/centro-de-politicas/ 

Estas condiciones se aplican a servicios recurrentes de mantenimiento y posicionamiento web contratados de forma independiente. La Web Profesional por Suscripción dispone de condiciones particulares específicas.

Última actualización: Octubre de 2026