Condiciones Particulares de Contratación – Publicidad Digital
DIGITAL SEO S. COOP.
El presente documento regula las condiciones aplicables a la contratación de los servicios de publicidad digital ofrecidos por DIGITAL SEO S. COOP., de conformidad con la legislación vigente.
Este documento forma parte del Centro de Políticas Legales de Digital SEO y debe interpretarse conjuntamente con los demás textos legales disponibles en:
https://posicionamientodigital.es/centro-de-politicas/
Las presentes Condiciones Particulares de Contratación – Publicidad Digital regulan los servicios de publicidad online prestados por DIGITAL SEO y complementan, en todo lo no previsto expresamente, las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «CGC»), que forman parte integrante del contrato.
Estas condiciones se integran con la orden de pedido, presupuesto o propuesta aceptada por el Cliente, ya sea mediante medios electrónicos, plataformas de gestión, correo electrónico o cualquier otro medio válido en derecho.
En caso de contradicción, prevalecerán las características, precios y plazos específicos expresamente acordados en el presupuesto aceptado; después, las presentes Condiciones Particulares y, subsidiariamente, las CGC, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable.
El servicio está dirigido exclusivamente a empresas, profesionales autónomos y entidades que contraten en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.
La contratación del servicio implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Particulares y de las CGC.
1. Objeto del servicio
DIGITAL SEO prestará servicios profesionales de configuración, creación, gestión, seguimiento y optimización de campañas de publicidad digital en Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram), LinkedIn Ads y otras plataformas publicitarias expresamente incluidas en el presupuesto aceptado.
El alcance, las plataformas, los objetivos, las tareas y las condiciones económicas de cada servicio serán los establecidos en dicho presupuesto.
La contratación de publicidad en una plataforma no implica la inclusión automática de otras.
2. Alcance y servicios incluidos
Según el servicio contratado, los trabajos podrán comprender:
- Análisis inicial del negocio, sus objetivos y las oportunidades publicitarias.
- Configuración de cuentas y campañas.
- Investigación de palabras clave, audiencias y segmentaciones.
- Creación y configuración de anuncios y recursos publicitarios básicos.
- Configuración de conversiones y herramientas de medición.
- Integración con Google Analytics 4, Google Tag Manager u otras herramientas compatibles.
- Preparación o configuración de catálogos y feeds de productos cuando se haya contratado.
- Seguimiento y optimización de campañas, pujas, segmentaciones y presupuestos.
- Análisis de términos de búsqueda y aplicación de palabras clave negativas.
- Elaboración y mantenimiento ordinario de un dashboard de analíticas mediante Google Looker Studio en los servicios de gestión mensual.
Las tareas concretas dependerán del presupuesto aceptado.
Salvo contratación expresa, no se incluyen desarrollos o rediseños web, landing pages, producciones audiovisuales, diseños gráficos complejos, modificaciones importantes de tiendas online, integraciones especiales ni servicios externos de pago.
Los trabajos adicionales requerirán la aceptación del correspondiente presupuesto.
3. Fase inicial de preparación y configuración
Los servicios de publicidad digital podrán comenzar con una fase de preparación destinada a configurar correctamente las campañas antes de su publicación.
Esta fase podrá incluir el estudio del negocio, la definición de la estrategia, la configuración de cuentas, el análisis de palabras clave, la preparación de anuncios, la instalación o revisión de herramientas de medición y las integraciones contratadas.
La aceptación del presupuesto y el inicio de los trabajos no implican que los anuncios deban publicarse inmediatamente.
Cuando el servicio se contrate mediante una cuota mensual, el primer periodo podrá dedicarse total o principalmente a estas tareas de preparación y configuración.
En proyectos de mayor complejidad, como la integración de catálogos extensos de PrestaShop, la preparación de feeds para Google Merchant Center o la configuración de sistemas avanzados de medición, esta fase podrá superar un mes.
DIGITAL SEO comunicará al Cliente el plazo estimado de preparación, que podrá ser de un mes y medio o superior según la complejidad del proyecto.
Los plazos tendrán carácter estimado y dependerán también de los materiales, accesos, verificaciones y aprobaciones necesarios.
Los trabajos de preparación forman parte del servicio contratado y son facturables conforme al presupuesto aceptado, aunque las campañas todavía no estén activas.
4. Gestión, optimización y resultados
Una vez publicadas las campañas, DIGITAL SEO realizará las tareas de seguimiento y optimización incluidas en el servicio contratado.
La optimización podrá comprender ajustes de anuncios, palabras clave, términos de búsqueda negativos, audiencias, segmentaciones, pujas, presupuestos y conversiones.
El rendimiento de las campañas depende de la recopilación de datos suficientes y de factores como la inversión disponible, la competencia, la demanda, la oferta comercial y la calidad de las páginas de destino.
Por este motivo, DIGITAL SEO recomienda mantener las campañas activas entre tres (3) y seis (6) meses para disponer de información que permita evaluar su evolución y realizar mejoras progresivas.
Con presupuestos publicitarios reducidos o un volumen de tráfico limitado, la recopilación de datos y la optimización pueden requerir más tiempo.
Esta recomendación técnica no constituye una permanencia contractual obligatoria.
DIGITAL SEO prestará los servicios con la diligencia profesional debida, sin garantizar un número determinado de impresiones, clics, visitas, contactos, ventas, conversiones, posiciones publicitarias ni rentabilidad de la inversión.
5. Cuentas publicitarias y presupuesto de anuncios
Las cuentas publicitarias deberán estar bajo la titularidad del Cliente, quien conservará su control conforme a las condiciones de las plataformas correspondientes.
DIGITAL SEO recibirá los permisos necesarios para realizar las tareas de gestión contratadas.
La inversión publicitaria es independiente de los honorarios de DIGITAL SEO.
El Cliente abonará directamente a Google, Meta, LinkedIn o la plataforma correspondiente los importes derivados de la publicación de anuncios, utilizando sus propios métodos de pago.
DIGITAL SEO gestionará las campañas dentro de los presupuestos autorizados, sin incrementar deliberadamente los límites de inversión acordados sin la autorización del Cliente.
La facturación efectiva de los anuncios, los mecanismos de cobro y las posibles variaciones de gasto permitidas por cada plataforma se regirán por sus propias condiciones.
El Cliente será responsable de mantener operativos sus métodos de pago y de revisar los cargos efectuados por las plataformas.
6. Precio, inicio del servicio y forma de pago
Los honorarios de DIGITAL SEO serán los establecidos en el presupuesto aceptado y podrán consistir en una cuota mensual, un importe por configuración inicial, un precio por proyecto o una combinación de estas modalidades.
Cuando se contrate una cuota mensual, el servicio comenzará con la aceptación del presupuesto y el inicio efectivo de los trabajos, aunque las campañas publicitarias todavía no estén activas.
La cuota remunerará los trabajos correspondientes a cada periodo, tanto durante la fase de preparación y configuración como durante la posterior gestión y optimización.
La facturación recurrente se realizará normalmente al comienzo de cada mes y por adelantado.
Cuando el servicio se inicie en una fecha distinta, el presupuesto o la confirmación de contratación establecerán el importe y el periodo cubierto por la primera cuota, así como la fecha de inicio del ciclo ordinario de facturación, evitando duplicidades.
Salvo acuerdo diferente, el inicio de los trabajos podrá quedar condicionado a la recepción del primer pago.
Los precios publicados y los del presupuesto incluyen el IVA, salvo indicación expresa en contrario.
7. Dashboard de analíticas e informes
Los servicios de gestión mensual incluirán un dashboard de seguimiento mediante Google Looker Studio, siempre que las fuentes de datos, los permisos y las integraciones necesarios estén disponibles.
El panel combinará, cuando corresponda, información de las plataformas publicitarias contratadas y de Google Analytics 4 para ofrecer una visión conjunta del rendimiento de las campañas y del tráfico del sitio web.
Según los datos disponibles, podrá mostrar inversión, impresiones, clics, visitas, conversiones y otros indicadores relevantes.
DIGITAL SEO realizará la configuración y el mantenimiento ordinario del panel durante la prestación del servicio.
La disponibilidad, actualización y precisión de los datos dependerán de las plataformas, las integraciones, la configuración de medición y las limitaciones técnicas o legales aplicables.
Los conectores de pago, las integraciones especiales y los informes personalizados adicionales no estarán incluidos salvo acuerdo expreso.
En los trabajos exclusivamente puntuales, la entrega de un dashboard dependerá del alcance contratado.
8. Aprobación de campañas y cambios
DIGITAL SEO preparará la propuesta inicial de campaña conforme a los objetivos y materiales facilitados por el Cliente.
El Cliente deberá aprobar la propuesta inicial antes de su puesta en marcha.
Una vez aprobada, DIGITAL SEO podrá realizar las optimizaciones ordinarias necesarias dentro del alcance contratado, sin solicitar autorización para cada ajuste.
Los cambios sustanciales de estrategia, la incorporación de nuevas plataformas, los trabajos adicionales y los incrementos del presupuesto publicitario máximo autorizado requerirán la aprobación del Cliente.
Las solicitudes que supongan una ampliación significativa del alcance podrán requerir un presupuesto adicional.
9. Colaboración y obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a facilitar de forma diligente la información, los materiales, los accesos y las autorizaciones necesarios para la prestación del servicio.
En particular, será responsable de:
- Facilitar información veraz sobre su actividad, productos y servicios.
- Aprobar las propuestas que requieran su autorización.
- Mantener operativas las cuentas y los métodos de pago publicitarios.
- Garantizar que dispone de los derechos necesarios sobre los textos, imágenes y materiales facilitados.
- Mantener en funcionamiento las páginas de destino y los canales de contacto bajo su control.
- Cumplir la normativa aplicable a su actividad, ofertas y comunicaciones comerciales.
- Facilitar la documentación necesaria para verificaciones y reclamaciones ante las plataformas.
La falta de entrega de información, materiales, accesos o autorizaciones podrá retrasar los plazos de ejecución en la medida en que afecte a los trabajos.
DIGITAL SEO no responderá de los retrasos directamente atribuibles al Cliente, sin perjuicio de las obligaciones legales que le correspondan.
10. Bloqueos, suspensiones y restricciones publicitarias
Google, Meta, LinkedIn y otras plataformas podrán rechazar anuncios, limitar funcionalidades, solicitar verificaciones o suspender cuentas conforme a sus políticas y procedimientos.
Cuando estas incidencias afecten a campañas gestionadas por DIGITAL SEO, esta realizará, dentro del alcance ordinario contratado, las gestiones razonables para identificar el problema, revisar los requisitos comunicados y tramitar las solicitudes de revisión o recursos disponibles.
DIGITAL SEO también podrá gestionar las comunicaciones con la plataforma y presentar la documentación facilitada por el Cliente cuando resulte necesaria.
El Cliente deberá colaborar y aportar la información o documentación que le corresponda.
La decisión de levantar, mantener o modificar una restricción corresponde a la plataforma. DIGITAL SEO no garantiza una resolución favorable ni un plazo determinado.
Las gestiones extraordinarias, los procedimientos especialmente complejos o los trabajos ajenos al alcance ordinario podrán presupuestarse por separado, previa aceptación del Cliente.
DIGITAL SEO responderá de los incumplimientos que legalmente le sean imputables, pero no asumirá automáticamente las consecuencias de decisiones de terceros ajenas a su control.
11. Protección de datos, remarketing y email marketing
Cuando el Cliente facilite bases de datos, archivos Excel, direcciones de correo electrónico, teléfonos u otros datos personales para campañas publicitarias, audiencias personalizadas, remarketing o herramientas como Mailchimp, será responsable de garantizar su procedencia lícita y la existencia de una base jurídica válida para las finalidades y canales contratados.
El Cliente deberá cumplir sus obligaciones de información a los interesados y las demás exigencias legales relativas a protección de datos y comunicaciones comerciales.
La existencia de una relación comercial previa no autoriza automáticamente cualquier modalidad de publicidad personalizada o envío comercial.
Cuando DIGITAL SEO trate datos personales por cuenta del Cliente y siguiendo sus instrucciones, actuará como encargado del tratamiento en los términos legalmente aplicables.
En estos casos, las partes formalizarán el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento cuando resulte exigible.
DIGITAL SEO utilizará los datos únicamente para las finalidades contratadas y conforme a instrucciones lícitas, mantendrá la confidencialidad, aplicará las medidas de seguridad correspondientes y no reutilizará las bases de datos para fines propios.
La comunicación de datos a plataformas o proveedores externos deberá ajustarse a las autorizaciones y garantías legalmente necesarias.
DIGITAL SEO podrá solicitar aclaraciones o rechazar el tratamiento de datos cuando existan indicios razonables de que su utilización para la finalidad solicitada no es lícita.
La instalación y utilización de píxeles, cookies, etiquetas publicitarias y otras tecnologías de seguimiento deberá cumplir la normativa aplicable, incluidas las obligaciones de información y consentimiento cuando correspondan.
12. Duración, renovación y cancelación
Los trabajos puntuales finalizarán con la ejecución de los servicios contratados, sin perjuicio de las obligaciones posteriores que correspondan.
Los servicios de gestión mensual se contratarán sin permanencia mínima y se renovarán automáticamente por periodos mensuales sucesivos, salvo que el presupuesto aceptado establezca expresamente una modalidad diferente.
Cualquiera de las partes podrá comunicar la cancelación de la renovación mediante comunicación escrita, con al menos quince (15) días naturales de antelación al inicio del siguiente periodo mensual.
El Cliente podrá solicitar la cancelación a través de info@digitalseo.coop.
Si la comunicación se recibe fuera de ese plazo, la cancelación podrá surtir efecto al finalizar el siguiente periodo mensual, conforme a las condiciones económicas aceptadas.
No se aplicarán penalizaciones por permanencia.
La cancelación no dará lugar automáticamente a la devolución de las cuotas correspondientes a trabajos ya prestados, incluidos los de preparación y configuración, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al Cliente en caso de incumplimiento.
La cancelación no afectará a los importes válidamente devengados ni a los derechos de resolución por incumplimiento que correspondan a cualquiera de las partes.
13. Finalización del servicio y propiedad intelectual
Al finalizar la relación contractual, DIGITAL SEO dejará de realizar nuevas tareas de gestión y retirará sus permisos de administración cuando corresponda.
El Cliente conservará el control de sus cuentas publicitarias, campañas, configuraciones e historial, conforme a las condiciones de las plataformas.
La finalización del servicio de DIGITAL SEO no implica la pausa automática de los anuncios ni la interrupción de los cargos publicitarios.
El Cliente será responsable de decidir si desea mantener, pausar o finalizar las campañas y de comprobar sus presupuestos y estados de publicación.
DIGITAL SEO podrá facilitar las indicaciones razonables necesarias para la transición dentro del alcance contratado.
La titularidad de los entregables específicamente desarrollados para el Cliente y de los recursos propios de DIGITAL SEO se regirá por las CGC.
DIGITAL SEO conservará sus metodologías, plantillas, herramientas, conocimientos técnicos, recursos reutilizables y demás elementos cuya titularidad se reserve en las CGC, sin perjuicio de los derechos del Cliente sobre sus propios materiales y datos.
Los trabajos adicionales de migración, documentación o asistencia posterior podrán presupuestarse por separado.
14. Responsabilidad y garantías
DIGITAL SEO se compromete a ejecutar los servicios contratados con la diligencia profesional exigible.
No se garantizan resultados específicos en términos de tráfico, contactos, conversiones, ventas o rentabilidad, ni la estabilidad de resultados frente a cambios en los mercados o las plataformas publicitarias.
Las incidencias derivadas de servicios de terceros se regirán por lo establecido en las CGC, sin excluir las responsabilidades que legalmente correspondan a DIGITAL SEO.
El régimen de responsabilidad será el previsto en las Condiciones Generales de Contratación, respetando las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
15. Aceptación
La aceptación del presupuesto o la contratación del servicio implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Particulares y de las Condiciones Generales de Contratación de DIGITAL SEO.
Las condiciones económicas, el alcance de los trabajos, las plataformas contratadas y los plazos particulares serán los establecidos en el presupuesto o propuesta aceptada.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia, salvo norma imperativa en contrario.
DIGITAL SEO integra criterios de sostenibilidad, responsabilidad social y buen gobierno (ESG) en su actividad profesional, promoviendo prácticas éticas, responsables y alineadas con la normativa vigente.
Para más información sobre otros textos legales, políticas de privacidad, cookies, accesibilidad, sostenibilidad, condiciones generales y particulares de contratación, puede consultar el Centro de Políticas Legales de DIGITAL SEO:
https://posicionamientodigital.es/centro-de-politicas
Última actualización: Octubre de 2026.